במה לעזור?
אנשים חיים — בצ'אט 24 שעות ביממה. זמן תגובה ממוצע — 4 דקות.
שאלות נפוצות
מה יקרה אם האסטרטגיה תתחיל להפסיד כסף?
לכל אסטרטגיה יש מגבלת drawdown קשיחה. עם הגעה אליה, האלגוריתם מצמצם פוזיציות ומודיע לכם. תוכלו לעצור את האסטרטגיה בכל עת — הפוזיציות ייסגרו לפי שוק, והכספים יישארו בחשבון.
האם אוכל להתערב בפעולת האלגוריתם?
כן. אתם קובעים לימיטים, מוציאים נכסים ספציפיים, מעמידים את האסטרטגיה בהשהיה או משנים פרופיל סיכון. האלגוריתם פועל אך ורק במסגרת שקבעתם.
כמה מהר ניתן למשוך כספים?
כספים פנויים — העברה SEPA תוך יום עסקים אחד. אם הכספים בפוזיציות, הוסיפו זמן לסגירה: בדרך כלל מדובר בדקות עבור נכסים נזילים.
כיצד מאושרות התשואות של האסטרטגיות?
כל עסקה נרשמת ברשת הציבורית I-Trade Chain. ניתן להצליב את נתוני כרטיס האסטרטגיה עם הנתונים on-chain דרך ה-explorer או ה-API.
האם הנכסים שלי מבוטחים?
כסף וניירות ערך מוגנים בתוכנית הפיצויים האירופאית עד €20,000. נכסי קריפטו אינם מכוסים בביטוח פיקדונות; 95% מאוחסן בארנקים קרים.
תמיכה שפותרת
ערוצים ומועדים
צ'אט באפליקציה — 24/7, זמן תגובה חציוני 4 דקות, קו ראשון פותר 80% מהשאלות ללא העברה. דואר אלקטרוני [email protected] — תגובה תוך יום עסקים. תלונות מטופלות רשמית תוך 15 ימי עסקים עם תגובה בכתב.
שירות עצמי
רוב הפעולות אינן מצריכות תמיכה: השהיית אסטרטגיה, שינוי לימיטים, משיכת כספים ודוחות מס זמינים ב- חשבון אישי. יומן האלגוריתם מסביר כל עסקה — ברוב המקרים שאלת "מדוע האלגוריתם פעל כך" נענית בשורת יומן אחת.
לפני ההתחלה עיין ב מאמר על drawdown — זהו מקור החרדה השכיח ביותר בקרב משקיעים מתחילים.