הסכם משתמש

1. הצדדים ומושא ההסכם

הסכם לקוח זה (להלן — "ההסכם") נכרת בין ITRADE ENTERPRISE LTD, חברה רשומה באנגליה ובוויילס (מספר רישום 09038312, כתובת רשומה: 22 Kingsley Close, Birkenshaw, Bradford, West Yorkshire, United Kingdom, BD11 2NH), המספקת שירותים תחת המותג "I-Trade" דרך האתר i-trade.io (להלן — "הפלטפורמה"), לבין היחיד שפתח חשבון (להלן — "הלקוח").

ההסכם קובע את תנאי הגישה לאסטרטגיות אלגוריתמיות, קבלת הוראות וביצוען, ושירותים נלווים. השירותים ניתנים בהתאם לחקיקה החלה בתחומי השיפוט שבהם פועלת הפלטפורמה.

חלקים בלתי נפרדים מההסכם: Fee Schedule, Disclosures (גילוי סיכונים), מדיניות פרטיות ו- תנאי שימוש באתר.

2. מונחים

• "חשבון" — מכלול הכספים והמכשירים הפיננסיים של הלקוח המנוהלים על ידי הפלטפורמה.
• "אסטרטגיה" — מערך כללים אלגוריתמיים המפורסם בקטלוג עם פרמטרים קבועים: סוגי נכסים, מגבלות פוזיציה, ירידת ערך מקסימלית, תדירות עסקאות.
• "הרשאת ניהול" — הוראת הלקוח שלפיה האסטרטגיה מבצעת עסקאות בשמו בגדר הפרמטרים שלה בלבד.
• «High-water mark» (HWM) — שווי תיק האסטרטגיה הגבוה ביותר בסוף יום החישוב לאורך כל תקופת החיבור.
• "יום עסקים" — יום שבו בנקים של אנגליה ווייילס פתוחים לביצוע סליקה, למעט שבתות, ימי ראשון וחגים רשמיים.

3. פתיחת חשבון: בדיקות KYC/AML

• החשבון נפתח לאנשים פרטיים כשירים מעל גיל 18, המתגוררים בתחומי שיפוט שבהם הפלטפורמה מציעה את שירותיה. את רשימת המדינות הנתמכות ניתן לאמת ב שירות התמיכה.
• פתיחת חשבון אפשרית רק לאחר אימות זהות מוצלח (KYC) ובדיקות למניעת הלבנת הון (AML). עמידה בבדיקות אלה מהווה תנאי מוקדם חובה לקבלת השירות.
• הלקוח מתחייב למסור נתונים מדויקים וליידע על שינויים בהם תוך 30 ימים. הפלטפורמה רשאית לבקש מסמכים נוספים, לרבות אישור מקור הכספים, ולערוך בדיקות חוזרות לכל אורך תקופת השירות.
• ללקוח אחד הזכות לפתוח חשבון אחד. העברת גישה לצדדים שלישיים, שימוש בחשבון לטובת צדדים שלישיים וחשבונות משותפים אינם מותרים.
• הפלטפורמה רשאית לסרב לפתיחת חשבון, וכן להשעות או להפסיק את השירות, אם זאת מחייבים חוקי מניעת הלבנת הון, משטרי סנקציות או תוצאות בדיקות — ללא מתן הסבר, במידה שהדבר מותר או מנדטורי לפי החוק.

4. שירותי הפלטפורמה

• קבלה וביצוע הוראות על עסקאות במניות, ETF, אגרות חוב ונכסי קריפטו.
• גישה לאסטרטגיות אלגוריתמיות — ביצוע אסטרטגיות במסגרת מנדט הניהול.
• שירותים נלווים — סטייקינג, ארנק לא-קסטודיאלי, אנליטיקה ודוחות.

הפלטפורמה אינה מספקת המלצות השקעה אישיות. מבחן ההתאמה קובע רק כשירות לקטגוריות מוצרים ואינו מהווה ייעוץ. שירותים מסוימים עשויים שלא להיות זמינים בתחומי שיפוט מסוימים.

5. פקודת ניהול ושליטת הלקוח

• בהפעלת אסטרטגיה, הלקוח מעניק לפלטפורמה הרשאה מוגבלת לבצע עסקאות אך ורק בתוך הפרמטרים של האסטרטגיה והסכום שהוקצה על ידי הלקוח.
• אלגוריתם אינו רשאי: למשוך כספים מהחשבון, לשנות פרמטרים של האסטרטגיה, לחרוג ממגבלת ה-drawdown, להשתמש בנכסי הלקוח לטובת הפלטפורמה.
• הלקוח רשאי בכל עת להשהות (להכניס להשהיה) או לבטל אסטרטגיה, וכן לשנות את הסכום המוקצה לה בגדר הכספים הזמינים. פוזיציות פתוחות עם ביטול האסטרטגיה ייסגרו במחירי שוק בתוך מושב מסחר אחד, אלא אם הלקוח בחר להעביר את הפוזיציות לניהול עצמאי.
• פרמטרי האסטרטגיה יכולים להשתנות על ידי הפלטפורמה רק עם הודעה 30 יום מראש; אם הלקוח אינו מסכים, הוא מנתק את האסטרטגיה ללא קנסות.

6. ביצוע הוראות

פקודות מבוצעות בהתאם למדיניות הביצוע המיטבי (best execution): ניתוב לזירה בעלת המחיר הטוב ביותר הזמין, בהתחשב בעלויות ובסבירות הביצוע. הפלטפורמה אינה מקבלת תשלום עבור זרם פקודות לקוח (payment for order flow). אישור העסקה מתועד ביומן החשבון באופן מיידי; גיבוב (hash) עסקאות האסטרטגיות מתפרסם ברשת I-Trade Chain.

7. עמלות וסליקה

• גובה העמלות ואופן חישובן קבועים Fee Schedule, המהווה חלק בלתי נפרד מההסכם.
• דמי הניהול מחושבים יומיומית באופן יחסי ומנוכים מדי חודש. עמלת הביצוע מחושבת רק על הרווח העולה על high-water mark (HWM).
• על שינויים בעמלות תמסור הפלטפורמה הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום. לפני כניסת השינויים לתוקף, הלקוח רשאי לסיים את ההסכם ללא קנסות; המשך השימוש בשירותים לאחר מועד זה מהווה הסכמה לשינויים.
• מסים על הכנסת השקעות משולמים על ידי הלקוח באופן עצמאי; הפלטפורמה מספקת דוח שנתי לצורכי הגשת הדיווח.

8. כספים ונכסי הלקוח

• הפלטפורמה מתחייבת לשמור את כספי הלקוחות בנפרד מכספיה שלה — בחשבונות מופרדים במוסדות אשראי, עם ניהול חשבונות נפרד לכל לקוח.
• ניירות ערך מוחזקים בנאמנויות בחשבונות אומניבוס עם הפרדת רישום פנימי.
• רוב נכסי הקריפטו של הלקוחות מאוחסנים בארנקים קרים (cold wallets): תקן התפעול של הפלטפורמה הינו לפחות 90% מהיקף נכסי הקריפטו המוחזקים.
• נכסים קריפטוגרפיים אינם מכוסים תוכניות הבטחת פיקדונות ותוכניות פיצוי להשקעות. ללקוחות מהאזור הכלכלי האירופי, שירותי נכסי הקריפטו מסופקים תוך התחשבות בדרישות החלות של תקנת האיחוד האירופי 2023/1114 בדבר שווקי נכסי קריפטו (MiCA (Regulation (EU) 2023/1114)).
• הפלטפורמה אינה משתמשת בנכסי הלקוחות לפעולותיה שלה ואינה מלווה אותם ללא הסכמה מפורשת ונפרדת של הלקוח.

9. אישור סיכונים

הלקוח מאשר שקרא את גילוי סיכונים ומבין כי: שווי ההשקעות עלול לרדת עד לאובדן מלא של הקרן; ביצועים היסטוריים ותוצאות בדיקות-גב אינם ערובה לתוצאות עתידיות; תקלות טכניות, פערים בשוק וסחירות נמוכה עלולים לגרום להפסדים העולים על מגבלות הסיכון המחושבות של האסטרטגיות; נכסי קריפטו מאופיינים בתנודתיות גבוהה. חלק ניכר מחשבונות המשקיעים הקמעונאיים מפסיד כסף במסחר במוצרים ממונפים.

10. מניעת הלבנת הון וסנקציות

• הפלטפורמה מבצעת מעקב שוטף אחר עסקאות לצורך מניעת הלבנת הון ומימון טרור (AML/CTF) ורשאית לדרוש הסברים ומסמכים ביחס לכל עסקה.
• הפלטפורמה רשאית להשעות פעולה או שירות, לחסום כספים ולהעביר מידע לרשויות המוסמכות ללא הודעה מוקדמת ללקוח, ככל שהדין מחייב זאת.
• השירותים אינם ניתנים לאנשים הכלולים ברשימות הסנקציות של האו"ם, בריטניה או האיחוד האירופי, וכן לתושבי תחומי שיפוט החלות עליהם הגבלות סנקציות רלוונטיות. הלקוח מצהיר שאינו פועל לטובת אנשים כאמור.

11. ניגודי עניינים

הפלטפורמה מיישמת מדיניות לזיהוי, מניעה וניהול ניגודי עניינים: הפרדה ארגונית בין תפקידים, כללים לעסקאות אישיות של עובדים, ואי-קבלת תשלום עבור זרם פקודות (payment for order flow). אם האמצעים שננקטו אינם מאפשרים לשלול סיכון לפגיעה בעניינו של הלקוח, תגלה הפלטפורמה ללקוח את טיב ניגוד העניינים לפני מתן השירות. הנוסח המלא של המדיניות יסופק לפי בקשה לכתובת [email protected].

12. חובות והצהרות הלקוח

• להשתמש בחשבון אך ורק לצורכיו החוקיים שלך ולא למטרת הלבנת כספים או עקיפת הגבלות סנקציות.
• אין לנסות לשחזר את האלגוריתמים של האסטרטגיות ואין להשתמש בנתוני הפלטפורמה ליצירת מוצרים מתחרים.
• לשמור על עדכניות פרטי הקשר ואמצעי האימות הדו-שלבי.
• לדווח על פעולות בלתי מורשות תוך 24 שעות מרגע גילויין.

13. אחריות הצדדים

הפלטפורמה אחראית לנזק ישיר ממשי הנגרם עקב אי-קיום התחייבויותיה, ואינה אחראית להפסדים הנגרמים מתנועות שוק, פעולות בורסות, בנקים, רשתות בלוקצ'יין וצדדים שלישיים אחרים, וכן נסיבות של כוח עליון. הלקוח אחראי לדיוק הנתונים שסיפק ולשמירה על גישה לחשבונו.

האחריות המצטברת של הפלטפורמה מוגבלת לסכום העמלות ששילם הלקוח ב-12 החודשים הקודמים. הגבלה זו אינה חלה במקרים של כוונת מרמה, מעשה הונאה או רשלנות חמורה, וכן על אחריות שאינה ניתנת להגבלה או לאי-תחולה על פי הדין החל. אין בהסכם כדי לשלול מהלקוח-הצרכן הגנות קוגנטיות הקבועות בחקיקת מדינת מגוריו.

14. השעייה וסיום

• הלקוח רשאי לבטל את ההסכם בכל עת: לאחר ניתוק האסטרטגיות, סגירת הפוזיציות ומשיכת הכספים, החשבון נסגר ללא עמלות.
• הפלטפורמה רשאית להשהות את השירות בשל הפרת ההסכם, דרישות חוק או רשויות מוסמכות, או חשד להונאה — תוך מתן הודעה ללקוח, ככל שהדבר אינו אסור בחוק.
• הפלטפורמה רשאית לסיים את ההסכם בהודעה מוקדמת של 60 יום, ובמקרה של הפרה מהותית של ההסכם על-ידי הלקוח או מכוח דרישת חוק — באופן מיידי. ללקוח תינתן האפשרות להעביר או למכור נכסים לפי בחירתו, ככל שאין מניעה חוקית לכך.
• ביטול ההסכם אינו פוגע בהתחייבויות שנוצרו לפני מועד הביטול.

15. חשבונות לא-פעילים

• חשבון נחשב לא פעיל אם במשך 24 חודשים רצופים לא בוצעו בו פעולות והלקוח לא נכנס לאזור האישי.
• לפני הכרזת החשבון כלא-פעיל, תנקוט הפלטפורמה בניסיונות סבירים ליצור קשר עם הלקוח באמצעות פרטי הקשר שנמסרו.
• נכסי חשבונות לא פעילים וסגורים נשארים בבעלות הלקוח, מנוהלים בנפרד ומוחזרים לפי דרישת הלקוח או יורשיו (חליפיו).
• דמי אי-פעילות אינם נגבים, אלא אם נקבע אחרת במפורש Fee Schedule.

16. תלונות ויישוב סכסוכים

תלונות מופנות אל [email protected] או דרך דף התמיכה. הפלטפורמה מאשרת קבלת התלונה, בוחנת אותה בתוך זמן סביר ושולחת תשובה סופית בכתב לא יאוחר מ-8 שבועות ממועד הקבלה.

אם הלקוח אינו מסכים לתשובה או לא קיבלה במועד הנקוב, רשאי הוא לפנות למנגנוני יישוב סכסוכים חלופיים (ADR) הזמינים לו: צרכנים מהאזור הכלכלי האירופי רשאים לפנות לגופי ADR מוכרים במדינת מגוריהם בהתאם לחקיקה המקומית. הלקוח רשאי גם לפנות לבית משפט מוסמך (סעיף 19).

17. נתונים אישיים

בעל השליטה בנתונים האישיים הוא ITRADE ENTERPRISE LTD. העיבוד מתבצע בהתאם ל-UK GDPR ול-Data Protection Act 2018, ולגבי לקוחות מהאזור הכלכלי האירופי — גם בהתאם ל-GDPR (EU) 2016/679. פרטים נוספים — מדיניות הפרטיות ו- מדיניות עוגיות. יצירת קשר בנושאי נתונים: [email protected]. הלקוח רשאי להגיש תלונה ל-ICO (בריטניה), ותושבי האזור הכלכלי האירופי — לרשות הפיקוח של מדינתם.

18. שינויים בהסכם

הפלטפורמה רשאית לתקן את ההסכם. על שינויים מהותיים יימסר ללקוח הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום בדוא"ל ובאזור האישי. לפני כניסת השינויים לתוקף, הלקוח רשאי לסיים את ההסכם ללא קנסות; המשך השימוש בשירותים לאחר מועד זה מהווה הסכמה לשינויים. הגרסה העדכנית זמינה תמיד בדף זה.

19. הדין החל ותחום שיפוט

ההסכם כפוף לדין אנגליה ווויילס. סכסוכים ידונו בבתי המשפט של אנגליה ווויילס. אם הלקוח הוא צרכן, הוא שומר על הגנת הנורמות הקוגנטיות של חקיקת מדינת מגוריו ורשאי לפתוח בהליכים בבתי המשפט של אותה מדינה, כאשר הדין החל מתיר זאת.

20. הוראות סיום ופרטי קשר

ההסכם נכרת לתקופה בלתי מוגדרת. בטלותה של הוראה בודדת אינה גוררת בטלות ההסכם בכללותו. הודעות נשלחות בדואר אלקטרוני ולאזור האישי ונחשבות לנתקבלות ביום העסקים הבא. הגרסה הרוסית מסופקת לנוחות; במקרה של סתירה, הגרסה האנגלית גוברת.

יצירת קשר: שאלות משפטיות — [email protected]; נתונים אישיים — [email protected]; תמיכה ותלונות — [email protected].