Acuerdo de usuario

1. Partes y objeto del Acuerdo

El presente Contrato con el Cliente (en adelante, el «Acuerdo») se celebra entre ITRADE ENTERPRISE LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 09038312, domicilio social: 22 Kingsley Close, Birkenshaw, Bradford, West Yorkshire, United Kingdom, BD11 2NH), que presta servicios bajo la marca «I-Trade» a través del sitio i-trade.io (en adelante, la «Plataforma»), y la persona física que ha abierto una cuenta (en adelante, el «Cliente»).

El Acuerdo establece las condiciones de acceso a las estrategias algorítmicas, la recepción y ejecución de órdenes y los servicios asociados. Los servicios se prestan de conformidad con la legislación aplicable de las jurisdicciones en las que opera la Plataforma.

Partes integrantes del Acuerdo: Fee Schedule, Disclosures (divulgación de riesgos), Política de Privacidad y Condiciones de uso del sitio.

2. Definiciones

• «Cuenta» — conjunto de fondos e instrumentos financieros del Cliente registrados por la Plataforma.
• «Estrategia» — conjunto de reglas algorítmicas publicado en el catálogo con parámetros fijos: clases de activos, límites de posición, drawdown máximo, frecuencia de operaciones.
• «Mandato de gestión» — instrucción del Cliente en virtud de la cual la Estrategia realiza operaciones en su nombre estrictamente dentro de los parámetros establecidos.
• «High-water mark» (HWM) — el valor más alto de la cartera de la Estrategia al cierre del día de liquidación durante toda la historia de conexión.
• «Día hábil» — día en que los bancos de Inglaterra y Gales están abiertos para la realización de pagos, excluidos los sábados, domingos y días festivos oficiales.

3. Apertura de cuenta: verificaciones KYC/AML

• La cuenta está disponible para personas físicas capaces mayores de 18 años residentes en las jurisdicciones en las que la Plataforma ofrece sus servicios. La lista de países admitidos puede consultarse en servicio de asistencia.
• La apertura de una cuenta solo es posible previa verificación satisfactoria de la identidad (KYC) y de las comprobaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML). La superación de estas verificaciones es un requisito imprescindible para la prestación del servicio.
• El Cliente se compromete a facilitar datos exactos y a comunicar cualquier modificación en un plazo de 30 días. La Plataforma podrá solicitar documentación adicional, incluida la acreditación del origen de los fondos, y realizar verificaciones periódicas durante todo el período de la relación.
• Cada Cliente puede tener una sola cuenta. No se permite la cesión del acceso a terceros, el uso de la cuenta en interés de terceros ni las cuentas conjuntas.
• La Plataforma podrá denegar la apertura de una cuenta, así como suspender o cesar la prestación del servicio, cuando así lo exijan la normativa contra el blanqueo de capitales, los regímenes de sanciones o los resultados de las verificaciones pertinentes, sin necesidad de justificación en la medida en que la ley lo permita o lo exija.

4. Servicios de la Plataforma

• Recepción y ejecución de órdenes en operaciones con acciones, ETF, bonos y criptoactivos.
• Acceso a las Estrategias algorítmicas — ejecución de las Estrategias en el marco del Mandato de gestión.
• Servicios complementarios — staking, cartera no custodial, análisis e informes.

La Plataforma no facilita recomendaciones de inversión individualizadas. El test de idoneidad determina únicamente el acceso a determinadas categorías de productos y no constituye asesoramiento. Determinados servicios pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones.

5. Mandato de gestión y control del Cliente

• Al activar la Estrategia, el Cliente otorga a la Plataforma un mandato limitado para ejecutar operaciones estrictamente dentro de los parámetros de la Estrategia y el importe asignado por el Cliente.
• Algoritmo no tiene derecho a: retirar fondos de la Cuenta, modificar los parámetros de la Estrategia, superar el límite de reducción del valor (drawdown), o utilizar los activos del Cliente en beneficio de la Plataforma.
• El Cliente podrá en todo momento pausar o desactivar una Estrategia, así como modificar el capital asignado a la misma dentro del saldo disponible. Las posiciones abiertas al momento de la desactivación se cierran a precios de mercado en el transcurso de una sesión de negociación, salvo que el Cliente haya optado por transferir las posiciones a su gestión directa.
• Los parámetros de la Estrategia solo pueden ser modificados por la Plataforma con una notificación de 30 días de antelación; en caso de disconformidad, el Cliente puede desconectar la Estrategia sin penalizaciones.

6. Ejecución de órdenes

Las órdenes se ejecutan conforme a la política de mejor ejecución (best execution): enrutamiento hacia el centro de negociación que ofrezca el mejor precio disponible, ponderando costes y probabilidad de ejecución. La Plataforma no percibe remuneración por flujo de órdenes de clientes (payment for order flow). La confirmación de la operación se refleja en el registro de la cuenta de forma inmediata; el hash de las operaciones de las Estrategias se publica en la red I-Trade Chain.

7. Comisiones y liquidación

• El importe y el método de cálculo de las comisiones se establecen en Fee Schedule, que forma parte integrante del Acuerdo.
• La comisión de gestión se devenga diariamente de forma proporcional y se carga mensualmente. La comisión de rentabilidad se calcula únicamente sobre los beneficios que superen el nivel máximo registrado (high-water mark, HWM).
• La Plataforma notificará las modificaciones de tarifas con una antelación mínima de 30 días. Antes de su entrada en vigor, el Cliente podrá resolver el Acuerdo sin penalización alguna; el uso continuado de los servicios a partir de esa fecha implicará la aceptación de los cambios.
• Los impuestos sobre las rentas de inversión corren a cargo del Cliente; la Plataforma proporciona un informe anual para la declaración.

8. Fondos y activos del Cliente

• La Plataforma se compromete a custodiar los fondos de los Clientes de forma separada de sus propios recursos, en cuentas segregadas en entidades de crédito, con contabilidad individualizada por cada Cliente.
• Los valores se custodian en depositarios en cuentas ómnibus con registros individualizados internos.
• La mayor parte de los criptoactivos de los Clientes se custodia en carteras frías: el estándar operativo de la Plataforma es mantener un mínimo del 90% del volumen total de criptoactivos custodiados en almacenamiento en frío.
• Criptoactivos no están cubiertos sistemas de garantía de depósitos ni por esquemas de compensación de inversores. Para los clientes del Espacio Económico Europeo, los servicios de criptoactivos se prestan atendiendo a los requisitos aplicables del Reglamento (UE) 2023/1114 sobre los mercados de criptoactivos (MiCA).
• La Plataforma no utiliza los activos de los Clientes para operaciones propias ni los cede en préstamo sin el consentimiento explícito e independiente del Cliente.

9. Confirmación de riesgos

El Cliente confirma que ha leído divulgación de riesgos y comprende: el valor de las inversiones puede disminuir hasta la pérdida total del capital invertido; los datos históricos y los resultados de backtesting no garantizan resultados futuros; los fallos técnicos, las interrupciones de mercado y la baja liquidez pueden generar pérdidas que superen los límites previstos de las Estrategias; los criptoactivos presentan una volatilidad elevada. Una proporción significativa de las cuentas de inversores minoristas pierde dinero al operar con productos apalancados.

10. Prevención del blanqueo de capitales y sanciones

• La Plataforma realiza un seguimiento continuo de las operaciones a efectos de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (AML/CTF) y está facultada para solicitar explicaciones y documentación en relación con cualquier operación.
• La Plataforma podrá suspender una operación o la prestación del servicio, bloquear fondos y comunicar información a las autoridades competentes sin notificación previa al Cliente, cuando así lo exija la ley.
• Los servicios no se prestan a personas incluidas en las listas de sanciones de las Naciones Unidas, del Reino Unido o de la UE, ni a residentes de jurisdicciones sujetas a restricciones de sanciones aplicables. El Cliente declara y garantiza que no actúa en interés de dichas personas.

11. Conflictos de intereses

La Plataforma aplica una política de identificación, prevención y gestión de conflictos de interés: separación organizativa de funciones, normas sobre operaciones personales de los empleados y renuncia al cobro por flujo de órdenes (payment for order flow). Si las medidas adoptadas no permiten eliminar el riesgo de perjuicio para los intereses del Cliente, la Plataforma le comunicará la naturaleza del conflicto antes de prestar el servicio. El texto íntegro de la política se facilita a petición dirigida a [email protected].

12. Obligaciones y declaraciones del Cliente

• Utilizar la Cuenta exclusivamente en beneficio propio y con fines legítimos, y no para el blanqueo de capitales ni para eludir restricciones sancionadoras.
• No intentar reconstruir los algoritmos de las Estrategias ni utilizar los datos de la Plataforma para crear productos competidores.
• Mantener actualizados los datos de contacto y los medios de autenticación de doble factor.
• Notificar las operaciones no autorizadas en un plazo de 24 horas desde su detección.

13. Responsabilidad de las partes

La Plataforma responde por los daños directos y reales causados por el incumplimiento de sus obligaciones y no responde por las pérdidas causadas por movimientos del mercado, actuaciones de bolsas, bancos, redes de cadena de bloques u otros terceros, ni por circunstancias de fuerza mayor. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados y de la seguridad del acceso a su Cuenta.

La responsabilidad total de la Plataforma se limita al importe de las comisiones abonadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores. Esta limitación no se aplica en casos de dolo, fraude o negligencia grave, ni a la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida conforme al derecho aplicable. Nada de lo dispuesto en el Acuerdo priva al Cliente consumidor de las medidas de protección imperativas previstas por la legislación del país de su residencia.

14. Suspensión y resolución

• El Cliente podrá resolver el Acuerdo en cualquier momento: tras la desactivación de las Estrategias, el cierre de las posiciones y la retirada de los fondos, la Cuenta se cerrará sin cargo alguno.
• La Plataforma podrá suspender la prestación de servicios en caso de incumplimiento del Acuerdo, por requerimiento legal o de las autoridades competentes, o ante indicios de fraude, notificando al Cliente en la medida en que la ley lo permita.
• La Plataforma podrá resolver el Acuerdo previo preaviso de 60 días, y de forma inmediata en caso de incumplimiento material del Acuerdo por parte del Cliente o por imperativo legal. Se garantizará al Cliente la transferencia o venta de sus activos a su elección, salvo que la ley lo impida.
• La resolución del Acuerdo no afecta a las obligaciones nacidas con anterioridad a la fecha de resolución.

15. Cuentas inactivas

• Una cuenta se considera inactiva cuando no se hayan realizado operaciones ni el Cliente haya accedido al área de cliente durante 24 meses consecutivos.
• Antes de declarar una cuenta inactiva, la Plataforma realizará intentos razonables de ponerse en contacto con el Cliente mediante los datos de contacto facilitados.
• Los activos de las cuentas inactivas o cerradas continúan siendo propiedad del Cliente, se contabilizan de forma separada y se restituyen a requerimiento del Cliente o de sus herederos (causahabientes).
• No se cobra comisión por inactividad, salvo disposición expresa en contrario en Fee Schedule.

16. Reclamaciones y resolución de controversias

Las reclamaciones se dirigen a [email protected] o a través de página de asistencia. La Plataforma acusará recibo de la reclamación, la examinará en un plazo razonable y remitirá una respuesta final por escrito en un plazo máximo de 8 semanas desde su recepción.

Si el Cliente no está de acuerdo con la respuesta o no la ha recibido en el plazo indicado, podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios (ADR) disponibles: los consumidores del Espacio Económico Europeo podrán dirigirse a los organismos de ADR reconocidos en su país de residencia, conforme a la legislación local. El Cliente también podrá acudir a los tribunales competentes (sección 19).

17. Datos personales

El responsable del tratamiento de datos personales es ITRADE ENTERPRISE LTD. El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el UK GDPR y el Data Protection Act 2018, y respecto de los clientes del Espacio Económico Europeo, también conforme al GDPR (UE) 2016/679. Más información en Política de privacidad y Política de cookies. Contacto en materia de protección de datos: [email protected]. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante el ICO (Reino Unido); los residentes del EEE podrán dirigirse a la autoridad de supervisión de su país.

18. Modificaciones del Acuerdo

La Plataforma podrá modificar el Acuerdo. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente con una antelación mínima de 30 días por correo electrónico y a través del área de cliente. Antes de la entrada en vigor de las modificaciones, el Cliente podrá resolver el Acuerdo sin penalización alguna; el uso continuado de los servicios a partir de esa fecha implicará la aceptación de los cambios. La versión vigente se encuentra siempre disponible en esta página.

19. Derecho aplicable y jurisdicción

El Acuerdo se rige por el derecho de Inglaterra y Gales. Los litigios serán sometidos a los tribunales de Inglaterra y Gales. Si el Cliente es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de la legislación del país de su residencia y puede iniciar procedimientos ante los tribunales de dicho país cuando así lo prevea el derecho aplicable.

20. Disposiciones finales y contacto

El Acuerdo se celebra por tiempo indefinido. La nulidad de una disposición concreta no afecta a la validez del Acuerdo en su conjunto. Las notificaciones se envían por correo electrónico y al área de cliente y se consideran recibidas el siguiente Día Hábil. La versión en ruso se facilita a efectos de conveniencia; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Contactos: consultas jurídicas — [email protected]; protección de datos — [email protected]; asistencia y reclamaciones — [email protected].