Клієнтська угода (Customer Agreement)

1. Сторони та предмет Угоди

Це Клієнтське соглашення (далі — «Угода») укладається між ITRADE ENTERPRISE LTD, компанією, зареєстрованою в Англії та Уельсі (реєстраційний номер 09038312, юридична адреса: 22 Kingsley Close, Birkenshaw, Bradford, West Yorkshire, United Kingdom, BD11 2NH), що надає послуги під брендом «I-Trade» через сайт i-trade.io (далі — «Платформа»), та фізичною особою, яка відкрила рахунок (далі — «Клієнт»).

Угода визначає умови доступу до алгоритмічних стратегій, приймання та виконання доручень і супутніх сервісів. Послуги надаються відповідно до застосовного законодавства юрисдикцій присутності Платформи.

Невід'ємні частини Угоди: Fee Schedule, Disclosures (розкриття ризиків), Політика конфіденційності і Правила використання сайту.

2. Терміни

«Рахунок» — сукупність грошових коштів і фінансових інструментів Клієнта, що обліковуються Платформою.
«Стратегія» — опублікований у каталозі набір алгоритмічних правил із зафіксованими параметрами: класи активів, ліміти позицій, максимальна просадка, частота угод.
«Доручення на управління» — розпорядження Клієнта, за яким Стратегія здійснює угоди від його імені суворо в межах своїх параметрів.
«High-water mark» (HWM) — найбільша вартість портфеля Стратегії на кінець розрахункового дня за всю історію підключення.
«Робочий день» — день, у який банки Англії та Уельсу відкриті для проведення розрахунків, крім субот, неділь та офіційних святкових днів.

3. Відкриття рахунку: перевірки KYC/AML

Рахунок відкривається дієздатним фізичним особам старше 18 років, які проживають у юрисдикціях, де Платформа пропонує свої послуги. Перелік підтримуваних країн можна уточнити у службі підтримки.
Відкриття рахунку можливе лише після успішної перевірки особи (KYC) та перевірок з метою протидії відмиванню коштів (AML). Проходження цих перевірок є обов'язковою умовою обслуговування.
Клієнт зобов'язується надавати достовірні дані та повідомляти про їх зміну протягом 30 днів. Платформа має право запитувати додаткові документи, включаючи підтвердження джерела коштів, і проводити повторні перевірки протягом усього терміну обслуговування.
Один Клієнт має право мати один рахунок. Передача доступу третім особам, використання рахунку в інтересах третіх осіб і спільні рахунки не допускаються.
Платформа має право відмовити у відкритті рахунку, а також призупинити або припинити обслуговування, якщо цього вимагають законодавство про протидію відмиванню коштів, санкційні режими або результати перевірок, — без пояснення причин тією мірою, якою це допускається або приписується законом.

4. Послуги Платформи

Приймання та виконання доручень на угоди з акціями, ETF, облігаціями та криптоактивами.
Доступ до алгоритмічних Стратегій — виконання Стратегій у рамках Доручення на управління.
Супутні сервіси — стейкінг, некастодіальний гаманець, аналітика та звітність.

Платформа не надає індивідуальних інвестиційних рекомендацій. Тест відповідності визначає лише допуск до категорій продуктів і не є порадою. Окремі послуги можуть бути недоступні в деяких юрисдикціях.

5. Доручення на управління та контроль Клієнта

Активуючи Стратегію, Клієнт надає Платформі обмежене доручення здійснювати угоди строго в межах параметрів Стратегії та суми, виділеної Клієнтом.
Алгоритм не вправі: виводити кошти з Рахунку, змінювати параметри Стратегії, перевищувати ліміт просадки, використовувати активи Клієнта в інтересах Платформи.
Клієнт має право в будь-який момент призупинити (поставити на паузу) або відключити Стратегію, а також змінити виділену їй суму в межах доступних коштів. Відкриті позиції при відключенні закриваються за ринковими цінами протягом однієї торгової сесії, якщо Клієнт не обрав перенесення позицій на самостійне управління.
Параметри Стратегії можуть змінюватися Платформою лише з повідомленням за 30 днів; у разі незгоди Клієнт відключає Стратегію без штрафів.

6. Виконання доручень

Доручення виконуються відповідно до політики найкращого виконання (best execution): маршрутизація на майданчик із найкращою доступною ціною з урахуванням витрат та ймовірності виконання. Платформа не отримує оплату за потік клієнтських ордерів (payment for order flow). Підтвердження угоди відображається у журналі рахунку негайно; хеш угод Стратегій публікується в мережі I-Trade Chain.

7. Комісії та розрахунки

Розміри та порядок розрахунку комісій встановлені в Fee Schedule, який є невід'ємною частиною Угоди.
Комісія за управління нараховується щоденно пропорційно та списується щомісяця. Комісія за результат розраховується лише з прибутку, що перевищує high-water mark (HWM).
Про зміну комісій Платформа повідомляє не менш ніж за 30 днів. До набрання чинності змінами Клієнт має право розірвати Угоду без штрафних санкцій; продовження використання послуг після цієї дати означає згоду зі змінами.
Податки з інвестиційного доходу Клієнт сплачує самостійно; Платформа надає річний звіт для декларування.

8. Грошові кошти та активи Клієнта

Платформа зобов'язується зберігати грошові кошти Клієнтів окремо від власних коштів — на сегрегованих рахунках у кредитних установах, з роздільним обліком по кожному Клієнту.
Цінні папери обліковуються в депозитаріях на омнібус-рахунках із роздільним внутрішнім обліком.
Більша частина криптоактивів Клієнтів зберігається в холодних гаманцях: операційний стандарт Платформи — не менше 90% від обсягу криптоактивів, що зберігаються.
Криптоактиви не покриваються схемами гарантування вкладів та інвестиційними компенсаційними схемами. Для клієнтів із Європейської економічної зони криптоактивні сервіси надаються з урахуванням застосовних вимог Регламенту ЄС 2023/1114 про ринки криптоактивів (MiCA (Regulation (EU) 2023/1114)).
Платформа не використовує активи Клієнтів для власних операцій і не передає їх у позику без окремої явної згоди Клієнта.

9. Підтвердження ризиків

Клієнт підтверджує, що ознайомився з розкриттям ризиків і розуміє: вартість інвестицій може знижуватися аж до повної втрати вкладених коштів; історичні показники та результати бек-тестування не гарантують майбутніх результатів; технічні збої, ринкові розриви та низька ліквідність можуть призвести до збитків, що перевищують розрахункові ліміти Стратегій; криптоактиви характеризуються підвищеною волатильністю. Значна частка рахунків роздрібних інвесторів зазнає збитків при торгівлі продуктами з кредитним плечем.

10. Протидія відмиванню коштів та санкції

Платформа здійснює постійний моніторинг операцій з метою протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму (AML/CTF) і має право запитувати пояснення та документи щодо будь-якої операції.
Платформа має право призупинити операцію або обслуговування, заблокувати кошти та направити відомості до уповноважених органів без попереднього повідомлення Клієнта, якщо цього вимагає закон.
Послуги не надаються особам, включеним до санкційних списків ООН, Великої Британії або ЄС, а також резидентам юрисдикцій, щодо яких діють застосовні санкційні обмеження. Клієнт запевняє, що не діє в інтересах таких осіб.

11. Конфлікти інтересів

Платформа застосовує політику виявлення, запобігання та управління конфліктами інтересів: організаційний розподіл функцій, правила особистих угод співробітників, відмову від оплати за потік ордерів. Якщо вжиті заходи не дозволяють виключити ризик шкоди інтересам Клієнта, Платформа розкриває Клієнту характер конфлікту до надання послуги. Повний текст політики надається за запитом на [email protected].

12. Обов'язки та запевнення Клієнта

Використовувати Рахунок лише у власних законних інтересах і не для відмивання коштів або обходу санкційних обмежень.
Не вживати спроб реконструювати алгоритми Стратегій і не використовувати дані Платформи для створення конкуруючих продуктів.
Підтримувати актуальність контактних даних і засобів двофакторної автентифікації.
Повідомляти про несанкціоновані операції протягом 24 годин з моменту виявлення.

13. Відповідальність сторін

Платформа несе відповідальність за прямі реальні збитки, заподіяні невиконанням своїх зобов'язань, і не несе відповідальності за збитки, спричинені ринковими рухами, діями бірж, банків, блокчейн-мереж та інших третіх осіб, а також обставинами непереборної сили. Клієнт несе відповідальність за достовірність наданих даних та збереження доступу до Рахунку.

Сукупна відповідальність Платформи обмежена сумою комісій, сплачених Клієнтом за попередні 12 місяців. Це обмеження не застосовується у випадках умислу, шахрайства або грубої необережності, а також до відповідальності, яка не може бути обмежена або виключена за застосовним правом. Ніщо в Угоді не позбавляє Клієнта-споживача імперативних засобів захисту, передбачених законодавством країни його проживання.

14. Призупинення та розірвання

Клієнт має право розірвати Угоду в будь-який момент: після відключення Стратегій, закриття позицій та виведення коштів рахунок закривається без комісій.
Платформа має право призупинити обслуговування у разі порушення Угоди, вимог закону або уповноважених органів або підозри на шахрайство — з повідомленням Клієнта, якщо це не заборонено законом.
Платформа має право розірвати Угоду з повідомленням за 60 днів, а у разі істотного порушення Угоди Клієнтом або в силу вимог закону — негайно. Клієнту забезпечується перенесення або продаж активів за його вибором, якщо це не заборонено законом.
Припинення Угоди не зачіпає зобов'язань, що виникли до дати припинення.

15. Неактивні рахунки

Рахунок визнається неактивним, якщо протягом 24 місяців поспіль по ньому не здійснювалися операції та Клієнт не входив до особистого кабінету.
До визнання рахунку неактивним Платформа вживає розумних заходів для зв'язку з Клієнтом за зазначеними контактними даними.
Активи неактивних і закритих рахунків залишаються власністю Клієнта, обліковуються окремо та видаються на вимогу Клієнта або його спадкоємців (правонаступників).
Комісія за неактивність не стягується, якщо інше прямо не передбачено Fee Schedule.

16. Скарги та вирішення спорів

Скарги надсилаються на [email protected] або через сторінку підтримки. Платформа підтверджує отримання скарги, розглядає її в розумний строк та надсилає остаточну письмову відповідь не пізніше 8 тижнів з дати отримання.

Якщо Клієнт не погоджується з відповіддю або не отримав її у зазначений строк, він має право скористатися доступними механізмами альтернативного вирішення спорів (ADR): споживачі з Європейського економічного простору можуть звертатися до визнаних органів ADR за місцем свого проживання відповідно до місцевого законодавства. Клієнт також має право звернутися до компетентного суду (розділ 19).

17. Персональні дані

Контролером персональних даних є ITRADE ENTERPRISE LTD. Обробка здійснюється відповідно до UK GDPR і Data Protection Act 2018, а щодо клієнтів з Європейського економічного простору — також відповідно до GDPR (ЄС) 2016/679. Подробиці — в Політиці конфіденційності і Політиці cookie. Контакт з питань даних: [email protected]. Клієнт має право подати скаргу до ICO (Велика Британія), а резиденти ЄЕП — до наглядового органу своєї країни.

18. Зміни до Угоди

Платформа має право вносити зміни до Угоди. Про суттєві зміни Клієнт повідомляється не менш ніж за 30 днів електронною поштою та в особистому кабінеті. До набрання чинності змінами Клієнт має право розірвати Угоду без штрафних санкцій; продовження використання послуг після цієї дати означає згоду зі змінами. Чинна редакція завжди доступна на цій сторінці.

19. Застосовне право та юрисдикція

Угода регулюється правом Англії та Уельсу. Спори підлягають розгляду судами Англії та Уельсу. Якщо Клієнт є споживачем, він зберігає захист імперативних норм законодавства країни свого проживання та має право ініціювати провадження в судах цієї країни, коли це передбачено застосовним правом.

20. Прикінцеві положення та контакти

Угода укладається на невизначений строк. Недійсність окремого положення не тягне недійсності Угоди в цілому. Повідомлення надсилаються електронною поштою та в особистий кабінет і вважаються отриманими наступного Робочого дня. Версія іноземною мовою надана для зручності; у разі розбіжностей пріоритет має англійська версія.

Контакти: юридичні питання — [email protected]; персональні дані — [email protected]; підтримка та скарги — [email protected].