ช่วยอะไรได้บ้าง?
เจ้าหน้าที่จริงพร้อมในแชทตลอด 24 ชั่วโมง เวลาตอบสนองเฉลี่ย — 4 นาที
คำถามที่พบบ่อย
จะเกิดอะไรขึ้นหากกลยุทธ์เริ่มขาดทุน?
ทุกกลยุทธ์มีขีดจำกัด drawdown ที่เข้มงวด เมื่อถึงขีดจำกัด อัลกอริทึมจะลดสถานะและแจ้งให้คุณทราบ คุณสามารถหยุดกลยุทธ์ได้ทุกเมื่อ — สถานะจะถูกปิดตามราคาตลาด และเงินจะยังคงอยู่ในบัญชี
ฉันสามารถแทรกแซงการทำงานของอัลกอริทึมได้หรือไม่?
ใช่ คุณกำหนดลิมิต ตัดสินทรัพย์บางอย่างออก หยุดกลยุทธ์ชั่วคราวหรือเปลี่ยนโปรไฟล์ความเสี่ยง อัลกอริทึมทำงานอย่างเคร่งครัดภายในกรอบที่คุณกำหนด
ถอนเงินได้เร็วแค่ไหน?
เงินที่ว่างอยู่ — โอนผ่าน SEPA ภายใน 1 วันทำการ หากเงินอยู่ในตำแหน่ง ให้บวกเวลาในการปิด: โดยทั่วไปใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีสำหรับสินทรัพย์ที่มีสภาพคล่อง
อะไรเป็นหลักฐานยืนยัน returns ของกลยุทธ์?
ทุกธุรกรรมถูกบันทึกในเครือข่ายสาธารณะ I-Trade Chain ตัวชี้วัดในการ์ดกลยุทธ์สามารถตรวจสอบกับข้อมูล on-chain ผ่าน explorer หรือ API
สินทรัพย์ของฉันได้รับการประกันหรือไม่?
เงินทุนและหลักทรัพย์ได้รับความคุ้มครองจากโครงการชดเชยของยุโรปสูงสุด €20,000 Crypto assets ไม่ครอบคลุมโดยการประกันเงินฝาก โดย 95% เก็บไว้ใน cold wallet
การสนับสนุนที่แก้ปัญหาได้
ช่องทางและระยะเวลา
แชทในแอป — ตลอด 24 ชั่วโมง ค่ามัธยฐานการตอบกลับ 4 นาที แนวหน้าแก้ไข 80% ของปัญหาโดยไม่ต้องยกระดับ อีเมล [email protected] — ตอบกลับภายในวันทำการ การร้องเรียนได้รับการพิจารณาอย่างเป็นทางการภายใน 15 วันทำการพร้อมคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร
บริการตนเอง
การดำเนินการส่วนใหญ่ไม่ต้องการการสนับสนุน: การหยุดกลยุทธ์ชั่วคราว การเปลี่ยนลิมิต การถอนเงิน และรายงานภาษีมีให้ใน บัญชีส่วนตัวบันทึกอัลกอริทึมอธิบายทุกธุรกรรม — บ่อยครั้งคำถาม «ทำไมอัลกอริทึมถึงทำเช่นนั้น» จบลงด้วยบันทึกหนึ่งบรรทัด
ก่อนเริ่ม ดูที่ บทความเกี่ยวกับ drawdown — นี่คือสาเหตุความวิตกกังวลที่พบบ่อยที่สุดในหมู่นักลงทุนมือใหม่