ข้อตกลงผู้ใช้งาน

1. คู่สัญญาและวัตถุประสงค์ของข้อตกลง

สัญญาลูกค้าฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า «สัญญา») ทำขึ้นระหว่าง ITRADE ENTERPRISE LTD บริษัทที่จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ (หมายเลขทะเบียน 09038312 ที่อยู่จดทะเบียน: 22 Kingsley Close, Birkenshaw, Bradford, West Yorkshire, United Kingdom, BD11 2NH) ซึ่งให้บริการภายใต้แบรนด์ «I-Trade» ผ่านเว็บไซต์ i-trade.io (ต่อไปนี้เรียกว่า «แพลตฟอร์ม») กับบุคคลธรรมดาที่เปิดบัญชี (ต่อไปนี้เรียกว่า «ลูกค้า»)

ข้อตกลงกำหนดเงื่อนไขการเข้าถึงกลยุทธ์เชิงอัลกอริทึม การรับและดำเนินการคำสั่ง และบริการที่เกี่ยวข้อง บริการให้บริการตามกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่แพลตฟอร์มดำเนินกิจการ

ส่วนประกอบที่แยกไม่ได้ของข้อตกลง: Fee Schedule, Disclosures (การเปิดเผยความเสี่ยง), นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์.

2. คำนิยาม

• «บัญชี» — รวมของเงินสดและตราสารทางการเงินของลูกค้าที่แพลตฟอร์มบันทึกไว้
• «กลยุทธ์» — ชุดกฎเกณฑ์เชิงอัลกอริทึมที่เผยแพร่ในแคตตาล็อก พร้อมพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้: ประเภทสินทรัพย์ วงเงินตำแหน่ง drawdown สูงสุด และความถี่การซื้อขาย
• «คำสั่งการจัดการ» — คำสั่งของลูกค้าซึ่งกลยุทธ์ดำเนินธุรกรรมในนามของลูกค้าอย่างเคร่งครัดภายในพารามิเตอร์ของตน
• «High-water mark» (HWM) — มูลค่าพอร์ตโฟลิโอของกลยุทธ์สูงสุด ณ สิ้นวันการคำนวณตลอดประวัติการเชื่อมต่อ
• «วันทำงาน» — วันที่ธนาคารในอังกฤษและเวลส์เปิดดำเนินการสำหรับการชำระเงิน ยกเว้นวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดราชการ

3. การเปิดบัญชี: การตรวจสอบ KYC/AML

• บัญชีเปิดได้สำหรับบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถทำนิติกรรมอายุเกิน 18 ปี ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่แพลตฟอร์มให้บริการ รายชื่อประเทศที่รองรับสามารถตรวจสอบได้ใน ฝ่ายสนับสนุน.
• การเปิดบัญชีเป็นไปได้เฉพาะหลังจากผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตน (KYC) และการตรวจสอบเพื่อป้องกันการฟอกเงิน (AML) การผ่านการตรวจสอบเหล่านี้เป็นเงื่อนไขบังคับในการให้บริการ
• ลูกค้าตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและแจ้งการเปลี่ยนแปลงภายใน 30 วัน แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ขอเอกสารเพิ่มเติม รวมถึงหลักฐานแหล่งที่มาของเงินทุน และดำเนินการตรวจสอบซ้ำตลอดระยะเวลาการให้บริการ
• ลูกค้าหนึ่งรายมีสิทธิ์มีบัญชีได้หนึ่งบัญชี ห้ามโอนการเข้าถึงให้บุคคลที่สาม ใช้บัญชีเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่สาม หรือมีบัญชีร่วม
• แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ปฏิเสธการเปิดบัญชี รวมทั้งระงับหรือยุติการให้บริการ หากกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน ระบอบการคว่ำบาตร หรือผลการตรวจสอบกำหนดให้ดำเนินการดังกล่าว โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนด

4. บริการของแพลตฟอร์ม

• การรับและดำเนินคำสั่ง สำหรับธุรกรรมหุ้น ETF พันธบัตร และสินทรัพย์คริปโต
• การเข้าถึงกลยุทธ์อัลกอริทึม — การดำเนินการของกลยุทธ์ภายใต้คำสั่งการจัดการ
• บริการเสริม — การสเตคกิ้ง กระเป๋าสตางค์แบบ non-custodial การวิเคราะห์และการรายงาน

แพลตฟอร์มไม่ให้คำแนะนำการลงทุนส่วนบุคคล การทดสอบความเหมาะสมกำหนดเพียงการอนุมัติเข้าถึงประเภทผลิตภัณฑ์เท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำ บริการบางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้ในบางเขตอำนาจศาล

5. คำสั่งการจัดการและการควบคุมของลูกค้า

• เมื่อเปิดใช้งานกลยุทธ์ ลูกค้าให้อำนาจจำกัดแก่แพลตฟอร์มในการดำเนินธุรกรรมภายในขอบเขตพารามิเตอร์ของกลยุทธ์และจำนวนเงินที่ลูกค้ากำหนดไว้เท่านั้น
• อัลกอริทึม ไม่มีสิทธิ์: ถอนเงินจากบัญชี เปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์กลยุทธ์ เกินขีดจำกัด drawdown ใช้สินทรัพย์ของลูกค้าเพื่อประโยชน์ของแพลตฟอร์ม
• ลูกค้ามีสิทธิ์หยุดชั่วคราว (พักไว้) หรือปิดใช้งานกลยุทธ์ รวมถึงเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่จัดสรรให้กลยุทธ์นั้นภายในขอบเขตของเงินทุนที่มีได้ตลอดเวลา สถานะที่เปิดอยู่เมื่อมีการปิดใช้งานจะถูกปิดตามราคาตลาดภายในหนึ่งรอบการซื้อขาย เว้นแต่ลูกค้าเลือกโอนสถานะไปยังการจัดการด้วยตนเอง
• พารามิเตอร์ของกลยุทธ์อาจถูกเปลี่ยนแปลงโดยแพลตฟอร์มโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วันเท่านั้น หากไม่เห็นด้วย ลูกค้าสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อกลยุทธ์ได้โดยไม่มีค่าปรับ

6. การดำเนินคำสั่ง

คำสั่งซื้อขายถูกดำเนินการตามนโยบายการดำเนินการที่ดีที่สุด (best execution) โดยส่งคำสั่งไปยังสถานที่ซื้อขายที่ให้ราคาดีที่สุดที่มีอยู่ โดยคำนึงถึงต้นทุนและความน่าจะเป็นในการดำเนินการ แพลตฟอร์มไม่รับค่าตอบแทนจากการส่งคำสั่งซื้อขายของลูกค้า (payment for order flow) การยืนยันธุรกรรมจะปรากฏในประวัติบัญชีทันที และแฮชของธุรกรรมของกลยุทธ์จะถูกเผยแพร่บนเครือข่าย I-Trade Chain

7. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

• ขนาดและวิธีคำนวณค่าธรรมเนียมกำหนดไว้ใน Fee Scheduleซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่แยกไม่ได้ของข้อตกลง
• ค่าธรรมเนียมการจัดการจะคิดรายวันตามสัดส่วนและหักรายเดือน ค่าธรรมเนียมผลการดำเนินงานคำนวณเฉพาะจากกำไรที่เกิน high-water mark (HWM) เท่านั้น
• แพลตฟอร์มจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ลูกค้ามีสิทธิ์บอกเลิกข้อตกลงโดยไม่มีค่าปรับ การใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• ลูกค้าชำระภาษีจากรายได้จากการลงทุนด้วยตนเอง แพลตฟอร์มจัดทำรายงานประจำปีสำหรับการยื่นภาษี

8. เงินทุนและสินทรัพย์ของลูกค้า

• แพลตฟอร์มมีพันธกรณีในการเก็บรักษาเงินทุนของลูกค้าแยกจากเงินทุนของตนเองในบัญชีแยกต่างหากในสถาบันสินเชื่อ โดยมีการบัญชีแยกต่างหากสำหรับลูกค้าแต่ละราย
• หลักทรัพย์ถูกเก็บรักษาในศูนย์รับฝากในบัญชี omnibus โดยมีการบัญชีภายในแบบแยกรายการ
• สินทรัพย์ดิจิทัลส่วนใหญ่ของลูกค้าจัดเก็บในกระเป๋าเย็น (cold wallet) โดยมาตรฐานการดำเนินงานของแพลตฟอร์มกำหนดไว้ที่ไม่น้อยกว่า 90% ของปริมาณสินทรัพย์ดิจิทัลทั้งหมดที่เก็บรักษาไว้
• สินทรัพย์ดิจิทัล ไม่ได้รับความคุ้มครอง โครงการค้ำประกันเงินฝากและโครงการชดเชยการลงทุน สำหรับลูกค้าจากเขตเศรษฐกิจยุโรป บริการสินทรัพย์ดิจิทัลให้บริการโดยคำนึงถึงข้อกำหนดที่ใช้บังคับของ MiCA (Regulation (EU) 2023/1114) ว่าด้วยตลาดสินทรัพย์ดิจิทัล
• แพลตฟอร์มไม่ใช้สินทรัพย์ของลูกค้าเพื่อการดำเนินงานของตนเองและไม่ให้ยืมสินทรัพย์ดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งแยกต่างหากจากลูกค้า

9. การยืนยันความเสี่ยง

ลูกค้ายืนยันว่าได้อ่านและทำความเข้าใจ การเปิดเผยความเสี่ยง และเข้าใจว่า: มูลค่าของการลงทุนอาจลดลงจนถึงขั้นสูญเสียเงินลงทุนทั้งหมด ผลการดำเนินงานในอดีตและผลการทดสอบย้อนหลังไม่รับประกันผลลัพธ์ในอนาคต ความขัดข้องทางเทคนิค ช่องว่างราคาในตลาด และสภาพคล่องต่ำอาจก่อให้เกิดความสูญเสียเกินกว่าขีดจำกัดความเสี่ยงที่คำนวณไว้ของกลยุทธ์ สินทรัพย์ดิจิทัลมีความผันผวนสูง สัดส่วนที่มีนัยสำคัญของบัญชีนักลงทุนรายย่อยขาดทุนจากการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่มีเลเวอเรจ

10. การป้องกันการฟอกเงินและการคว่ำบาตร

• แพลตฟอร์มดำเนินการตรวจสอบธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (AML/CTF) และมีสิทธิ์ขอคำชี้แจงและเอกสารสำหรับธุรกรรมใด ๆ
• แพลตฟอร์มมีสิทธิระงับธุรกรรมหรือบริการ ล็อกเงินทุน และส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจโดยไม่ต้องแจ้งลูกค้าล่วงหน้า หากกฎหมายกำหนด
• บริการไม่ให้บริการแก่บุคคลที่อยู่ในรายการคว่ำบาตรของสหประชาชาติ สหราชอาณาจักร หรือสหภาพยุโรป และแก่ผู้ที่มีถิ่นพำนักในเขตอำนาจศาลที่มีข้อจำกัดการคว่ำบาตรที่บังคับใช้ ลูกค้ารับรองว่าตนไม่ได้กระทำการในนามของบุคคลดังกล่าว

11. ความขัดแย้งทางผลประโยชน์

แพลตฟอร์มใช้นโยบายการระบุ ป้องกัน และจัดการความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ได้แก่ การแยกหน้าที่ตามโครงสร้างองค์กร กฎเกณฑ์การทำธุรกรรมส่วนตัวของพนักงาน และการไม่รับค่าตอบแทนจากการส่งคำสั่งซื้อขาย (payment for order flow) หากมาตรการที่ดำเนินการแล้วยังไม่สามารถขจัดความเสี่ยงต่อผลประโยชน์ของลูกค้าได้ แพลตฟอร์มจะเปิดเผยลักษณะของความขัดแย้งนั้นแก่ลูกค้าก่อนให้บริการ ข้อความฉบับเต็มของนโยบายจัดให้ได้ตามคำขอที่ [email protected]

12. หน้าที่และการรับรองของลูกค้า

• ใช้บัญชีเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของตนเองเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อการฟอกเงินหรือการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดการคว่ำบาตร
• ห้ามพยายามสร้างอัลกอริทึมของกลยุทธ์ขึ้นมาใหม่หรือใช้ข้อมูลของแพลตฟอร์มเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขัน
• รักษาข้อมูลติดต่อและวิธีการยืนยันตัวตนสองชั้นให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• รายงานธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ค้นพบ

13. ความรับผิดของคู่สัญญา

แพลตฟอร์มรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงโดยตรงอันเกิดจากการไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีของตน และไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากความเคลื่อนไหวของตลาด การดำเนินการของตลาดหลักทรัพย์ ธนาคาร เครือข่ายบล็อกเชน และบุคคลที่สามอื่นๆ รวมถึงเหตุสุดวิสัย ลูกค้ารับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้และการรักษาความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชี

ความรับผิดรวมของแพลตฟอร์มจำกัดอยู่ที่จำนวนค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าชำระในช่วง 12 เดือนก่อนหน้า ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีเจตนา การฉ้อโกง หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ตลอดจนความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ไม่มีข้อความใดในสัญญาที่จะเพิกถอนมาตรการคุ้มครองที่บังคับใช้ตามกฎหมายของประเทศที่ลูกค้าซึ่งเป็นผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่

14. การระงับและการบอกเลิกสัญญา

• ลูกค้ามีสิทธิ์บอกเลิกข้อตกลงได้ตลอดเวลา หลังจากปิดกลยุทธ์ ปิดสถานะ และถอนเงินแล้ว บัญชีจะถูกปิดโดยไม่มีค่าธรรมเนียม
• แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับการให้บริการในกรณีที่มีการละเมิดข้อตกลง ตามข้อกำหนดของกฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบหากกฎหมายไม่ห้ามไว้
• แพลตฟอร์มมีสิทธิ์บอกเลิกข้อตกลงโดยแจ้งล่วงหน้า 60 วัน และสามารถบอกเลิกได้ทันทีในกรณีที่ลูกค้าละเมิดข้อตกลงอย่างมีสาระสำคัญหรือตามข้อกำหนดของกฎหมาย ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์โอนหรือขายสินทรัพย์ตามที่เลือก เว้นแต่กฎหมายจะห้ามไว้
• การสิ้นสุดข้อตกลงไม่กระทบต่อพันธกรณีที่เกิดขึ้นก่อนวันที่สิ้นสุด

15. บัญชีที่ไม่มีการใช้งาน

• บัญชีถือว่าไม่ได้ใช้งานหากไม่มีธุรกรรมเกิดขึ้นและลูกค้าไม่ได้เข้าสู่บัญชีส่วนตัวเป็นเวลา 24 เดือนติดต่อกัน
• ก่อนที่บัญชีจะถูกประกาศว่าไม่มีการใช้งาน แพลตฟอร์มจะพยายามติดต่อลูกค้าอย่างสมเหตุสมผลผ่านข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้
• สินทรัพย์ของบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานและที่ปิดแล้วยังคงเป็นทรัพย์สินของลูกค้า มีการบัญชีแยกต่างหาก และจะคืนให้ตามคำร้องขอของลูกค้าหรือทายาท (ผู้สืบทอด) ของลูกค้า
• ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมความไม่ได้ใช้งาน เว้นแต่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งใน Fee Schedule.

16. เรื่องร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

ยื่นเรื่องร้องเรียนไปที่ [email protected] หรือผ่าน หน้าการสนับสนุน. แพลตฟอร์มจะยืนยันการรับเรื่องร้องเรียน พิจารณาเรื่องภายในระยะเวลาอันสมควร และส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรฉบับสุดท้ายภายในไม่เกิน 8 สัปดาห์นับจากวันที่ได้รับเรื่อง

หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับคำตอบหรือไม่ได้รับคำตอบภายในระยะเวลาที่กำหนด ลูกค้ามีสิทธิใช้กลไก ADR ที่มีอยู่ ผู้บริโภคจากเขตเศรษฐกิจยุโรปอาจติดต่อองค์กร ADR ที่ได้รับการรับรองในประเทศที่ตนมีถิ่นที่อยู่ตามกฎหมายท้องถิ่น ลูกค้ายังมีสิทธิยื่นเรื่องต่อศาลที่มีเขตอำนาจ (ข้อ 19)

17. ข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ ITRADE ENTERPRISE LTD การประมวลผลดำเนินการตาม UK GDPR และ Data Protection Act 2018 และสำหรับลูกค้าจากเขตเศรษฐกิจยุโรป ยังอยู่ภายใต้ GDPR (EU) 2016/679 ด้วย รายละเอียดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ติดต่อเรื่องข้อมูล: [email protected] ลูกค้ามีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ ICO (สหราชอาณาจักร) และผู้อยู่อาศัยในเขตเศรษฐกิจยุโรปมีสิทธิยื่นต่อหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศตน

18. การแก้ไขข้อตกลง

แพลตฟอร์มมีสิทธิ์แก้ไขข้อตกลง การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทางอีเมลและในบัญชีส่วนตัว ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ลูกค้ามีสิทธิ์บอกเลิกข้อตกลงโดยไม่มีค่าปรับ การใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น ฉบับที่ใช้บังคับในปัจจุบันมีให้เสมอในหน้านี้

19. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

สัญญาอยู่ภายใต้กฎหมายของอังกฤษและเวลส์ ข้อพิพาทอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลอังกฤษและเวลส์ หากลูกค้าเป็นผู้บริโภค ลูกค้ายังคงได้รับความคุ้มครองจากบทบัญญัติบังคับของกฎหมายแห่งประเทศที่ตนมีถิ่นที่อยู่ และมีสิทธิริเริ่มคดีในศาลของประเทศนั้นเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

20. บทบัญญัติสุดท้ายและการติดต่อ

สัญญามีผลใช้บังคับเป็นระยะเวลาไม่จำกัด การที่ข้อกำหนดใดข้อหนึ่งไม่มีผลบังคับไม่ส่งผลให้สัญญาทั้งฉบับสิ้นผลบังคับ การแจ้งเตือนจะส่งทางอีเมลและบัญชีส่วนตัว และถือว่าได้รับในวันทำการถัดไป ฉบับภาษารัสเซียจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ฉบับภาษาอังกฤษมีผลบังคับเหนือกว่า

ติดต่อ: ประเด็นทางกฎหมาย — [email protected]; ข้อมูลส่วนบุคคล — [email protected]; การสนับสนุนและเรื่องร้องเรียน — [email protected].