دستاویزات

Notice for Italian Users

تازہ کاری: 11 جون 2026ء

اٹلی کے رہائشی صارفین کے لیے نوٹیفیکیشن۔

یہ نوٹس اطالوی جمہوریہ کے رہائشی صارفین کو مخاطب ہے اور تکمیل کرتا ہے کسٹمر معاہدہ اٹلی میں مقیمین سے متعلق حصے میں۔ تضاد کی صورت میں اٹلی میں مقیمین کے لیے یہ اطلاع نامہ مقدم ہوگا۔

1. سرحد پار خدمات کی فراہمی

«I-Trade» پلیٹ فارم کی خدمات ITRADE ENTERPRISE LTD کی طرف سے فراہم کی جاتی ہیں، جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ ہے (کمپنی نمبر 09038312)، رجسٹرڈ دفتر: 22 Kingsley Close, Birkenshaw, Bradford, West Yorkshire, United Kingdom, BD11 2NH۔ خدمات برطانیہ سے بین الاقوامی بنیاد پر موجودگی کی دائرہ اختیار کے لاگو قانون کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔

یہ نوٹس محض معلوماتی نوعیت کا ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں کہ کمپنی کو اطالوی نگران اداروں (بشمول CONSOB اور Banca d'Italia) کی طرف سے اجازت، لائسنس یا رجسٹریشن حاصل ہے، یا اٹلی کی سرزمین پر اس کی کوئی شاخ یا نمائندگی ہے۔ خدمات استعمال کرنے کا فیصلہ کر کے آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ خدمات اٹلی سے باہر سے فراہم کی جاتی ہیں۔

2۔ صارفین کے حقوق

صارف معاہدہ انگلینڈ اور ویلز کے قانون کے تابع ہے۔ اگر آپ اٹلی میں مقیم صارف ہیں تو قابل اطلاق قانون کا انتخاب آپ کو اٹلی کی قانون سازی کے لازمی احکام (بشمول Codice del Consumo) اور یورپی یونین کے قانون کے تحفظ سے محروم نہیں کرتا، جن سے فریقین کے معاہدے سے انحراف نہیں کیا جا سکتا۔

دائرہ اختیار سے متعلق قابل اطلاق قواعد میں مقرر کردہ حالات میں آپ اپنے ملک اقامت کی عدالتوں میں رجوع کرنے کا حق برقرار رکھ سکتے ہیں۔

3۔ معاہدے اور مراسلات کی زبان

  • صارف کے معاہدے اور متعلقہ دستاویزات کا انگریزی ورژن قانونی طور پر پابند ہے، جب تک کہ صراحتاً دوسری صورت نہ بتائی گئی ہو۔ دیگر زبانوں کے ورژن سہولت کے لیے فراہم کیے جاتے ہیں؛ تضاد کی صورت میں انگریزی ورژن کو ترجیح حاصل ہے۔
  • آپ سپورٹ کو اطالوی زبان میں درخواستیں بھیج سکتے ہیں؛ جواب انگریزی زبان میں دیا جا سکتا ہے۔ اطالوی زبان میں مستقل سپورٹ کی ضمانت نہیں دی جاتی۔
  • سروس اور قانونی اہمیت کے حامل نوٹسز اکاؤنٹ میں درج ای میل ایڈریس پر اور/یا ذاتی کیبنٹ میں بھیجے جاتے ہیں۔

4. ٹیکس ذمہ داریاں (autodichiarazione)

  • کمپنی اٹلی میں ٹیکس ایجنٹ نہیں ہے اور آپ کی آمدنی سے اطالوی ٹیکس نہیں کاٹتی۔ آپ لاگو ٹیکسوں کی گنتی، اعلان اور ادائیگی کے ذمہ دار ہیں (autodichiarazione)۔
  • غیر ملکی سروس فراہم کنندہ کے پاس کھولے گئے اکاؤنٹس سے متعلق آمدنی اور اثاثوں پر بیرون ملک اثاثوں کی ٹیکس نگرانی کے قواعد کے تحت اٹلی میں اعلان لازم ہو سکتا ہے۔ ٹیکس کا نظام آپ کے ذاتی حالات پر منحصر ہے اور تبدیل ہو سکتا ہے۔
  • پلیٹ فارم لین دین کی statements اور رپورٹیں فراہم کرتا ہے جو declaration کی تیاری میں مددگار ہو سکتی ہیں۔ ایسے مواد ٹیکس مشاورت نہیں ہیں۔ ہم ایک اہل ٹیکس مشیر (commercialista) سے رجوع کرنے کی تجویز دیتے ہیں۔

5۔ کرپٹو اثاثے

یورپی اقتصادی علاقے (EEA) کے صارفین کے لیے کرپٹو اثاثوں سے متعلق خدمات پر MiCA (Regulation (EU) 2023/1114) اس حد تک لاگو ہوتا ہے جس حد تک وہ متعلقہ خدمات اور اثاثوں پر نافذ ہوتا ہے۔ کرپٹو اثاثے ڈپازٹ گارنٹی اسکیموں اور سرمایہ کاروں کی معاوضہ اسکیموں (بشمول اطالوی اسکیموں اور برطانوی FSCS) سے محفوظ نہیں ہیں۔ کرپٹو اثاثوں کی قدر میں نمایاں اتار چڑھاؤ آ سکتا ہے؛ آپ اپنی پوری سرمایہ کاری گنوا سکتے ہیں۔

6. لیوریج مصنوعات اور خطرات کی تنبیہ

  • لیوریج والی مصنوعات سے تجارت کے ساتھ اعلی خطرہ وابستہ ہے۔ ریٹیل صارفین کے اکاؤنٹس کا ایک بڑا حصہ ایسی مصنوعات سے تجارت میں رقم کھو دیتا ہے۔ یقین کر لیں کہ آپ خطرات کو سمجھتے ہیں اور انہیں قبول کرنے کی استطاعت رکھتے ہیں۔
  • بعض مخصوص مصنوعات تک رسائی یورپی یونین اور اٹلی میں قابل اطلاق پروڈکٹ پابندی اقدامات کے پیش نظر مناسبت کی جانچ کے تابع محدود یا مشروط کی جا سکتی ہے۔ قابل اطلاق تقاضوں میں تبدیلی کی صورت میں کلائنٹس کو اطلاع دے کر مصنوعات تک رسائی کو ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے۔
  • خطرات کی تفصیلی معلومات صفحے پر درج ہیں «معلومات کا انکشاف».

7۔ شکایات اور عدالت سے باہر تصفیہ

  • شکایات یہاں بھیجی جاتی ہیں [email protected] (قانونی سوالات کے لیے — [email protected])؛ شکایت اطالوی زبان میں تیار کی جا سکتی ہے۔ ہم شکایت موصول ہونے کی تصدیق کرتے ہیں اور 15 کاروباری دنوں کے اندر جوہری جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں؛ پیچیدہ معاملات میں مدت میں توسیع کی صورت میں ہم الگ سے اطلاع دیتے ہیں۔
  • اگر آپ جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ اٹلی اور یورپی یونین میں صارفین کو دستیاب متبادل تنازعہ حل (ADR) کے قابل اطلاق طریقہ کار استعمال کر سکتے ہیں، جہاں تک وہ آپ کی صورتحال پر لاگو ہوں۔ آن لائن طے پانے والے معاہدوں سے پیدا ہونے والے تنازعات کے لیے، یورپی یونین کے صارفین یورپی آن لائن تنازعہ حل (ODR) پلیٹ فارم بھی استعمال کر سکتے ہیں، بشرطیکہ وہ دستیاب ہو۔
  • عدالت سے رجوع کرنے کا حق بہرحال محفوظ رہتا ہے۔

8۔ رابطہ

ITRADE ENTERPRISE LTD، رجسٹرڈ دفتر: 22 Kingsley Close, Birkenshaw, Bradford, West Yorkshire, United Kingdom, BD11 2NH (Company No. 09038312)۔

  • قانونی سوالات: [email protected].
  • ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے سوالات: [email protected]؛ ڈیٹا کنٹرولر ITRADE ENTERPRISE LTD ہے، پروسیسنگ UK GDPR اور Data Protection Act 2018 کے مطابق کی جاتی ہے، اور EEA کے رہائشیوں کے لیے — GDPR (EU) کے مطابق بھی۔ مزید تفصیل — میں رازداری پالیسی.
  • سپورٹ: [email protected]، صفحہ سپورٹ.