कैसे मदद करें?
वास्तविक लोग — 24/7 चैट में। औसत प्रतिक्रिया समय — 4 मिनट।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यदि रणनीति धन खोने लगे तो क्या होगा?
प्रत्येक रणनीति में एक कठोर drawdown सीमा होती है। उस तक पहुंचने पर एल्गोरिदम पोजीशन घटाता है और आपको सूचित करता है। आप किसी भी समय रणनीति रोक सकते हैं — पोजीशन बाजार मूल्य पर बंद होंगी, और फंड खाते में बने रहेंगे।
क्या मैं एल्गोरिदम के संचालन में हस्तक्षेप कर सकता हूँ?
हाँ। आप सीमाएँ निर्धारित करते हैं, अलग-अलग परिसंपत्तियों को बाहर करते हैं, रणनीति को रोकते हैं या जोखिम प्रोफ़ाइल बदलते हैं। एल्गोरिदम आपकी निर्धारित सीमाओं के भीतर कड़ाई से काम करता है।
धन कितनी जल्दी निकाले जा सकते हैं?
मुक्त धनराशि — SEPA ट्रांसफर द्वारा 1 कार्य दिवस में। यदि धनराशि पोज़ीशन में है, तो समापन समय जोड़ें: तरल संपत्तियों के लिए सामान्यतः यह मिनटों में होता है।
रणनीतियों की रिटर्न किसके द्वारा सत्यापित होती है?
प्रत्येक ट्रेड सार्वजनिक I-Trade Chain नेटवर्क पर दर्ज होता है। रणनीति कार्ड के मेट्रिक्स को एक्सप्लोरर या API के माध्यम से ऑन-चेन डेटा से सत्यापित किया जा सकता है।
क्या मेरी संपत्तियाँ बीमाकृत हैं?
नकद राशि और प्रतिभूतियाँ €20,000 तक की यूरोपीय क्षतिपूर्ति योजना द्वारा संरक्षित हैं। क्रिप्टो परिसंपत्तियाँ जमा बीमा द्वारा कवर नहीं हैं; 95% कोल्ड वॉलेट में रखी जाती हैं।
समाधान करने वाला सपोर्ट
चैनल और समयसीमाएं
ऐप में चैट — 24/7, मीडियन प्रतिक्रिया 4 मिनट, पहली लाइन 80% प्रश्न बिना एस्केलेशन के हल करती है। ई-मेल [email protected] — एक कार्य दिवस में उत्तर। शिकायतें 15 कार्य दिवसों में लिखित उत्तर के साथ औपचारिक रूप से विचार की जाती हैं।
स्व-सेवा
अधिकांश कार्यों के लिए सहायता की आवश्यकता नहीं है: रणनीति को रोकना, सीमाएँ बदलना, धनराशि निकालना और कर रिपोर्ट उपलब्ध हैं व्यक्तिगत खाते में। एल्गोरिदम लॉग प्रत्येक लेन-देन की व्याख्या करता है — अधिकतर «एल्गोरिदम ने ऐसा क्यों किया» प्रश्न लॉग की एक पंक्ति से हल हो जाता है।
शुरू करने से पहले देखें ड्रॉडाउन पर लेख — यह नए उपयोगकर्ताओं की चिंता का सबसे सामान्य स्रोत है।